电商用户的评价对于平台和品牌来说都具有重要意义，真实的用户评价能够直观展示商品的质量和售前售后服务，增加其他用户购买决策的信任度，同时帮助品牌根据评价分析消费者偏好，改进产品和服务，进一步建立良好的用户关系和忠诚度。对于品牌而言，高质量电商评价分析对品牌决策有着非同寻常的价值。

电商评价分析应该怎么做？

在传统的小体量场景中，我们通常以人工方式对后台收到的评价进行收集、去重等操作，从而筛选出真实有效的电商评论，接着对高频出现的关键词进行分类和比对，判断评价指向的是产品还是服务，正面还是负面。通过积累这些数据分析，对后续产品升级、营销升级、品牌战略等方面进行规划。

但随着品牌成长，电商布局逐渐走向全域化，多平台大体量的电商评价数据分析难以依靠人工的方式实现，唯有选择一些能够辅助进行评价数据分析的工具，来帮助电商品牌活用评价的力量，为品牌产品策略、营销策略、渠道布局等战略计划赋能。这其中，具备技术实力和行业Know-how的任拓倾听，是大多数电商品牌的选择。

任拓倾听如何辅助品牌电商评价分析？

任拓倾听是全域数字零售AI大数据专家Nint任拓旗下推出的消费者反馈洞察工具，拥有四大应用板块和两大实操辅助工具，从行业分析、品牌分析、店铺分析、宝贝分析四大维度，全面掌握市场、行业趋势，了解消费者真实反馈，对标品牌在业内真实表现，从而及时优化本品，调整产品卖点及营销方向。

基于任拓倾听，品牌方可以自定义评论搜索和市场划分关键词，摆脱传统标准，打造更符合自身所需的类「定制化」数据模板，精准把握品牌成长实际所需。而在评价数据深度分析层面，任拓倾听应用自研胜算AI和顶尖语言模型算法，带来更细化、更具实战意义的标签维度，针对评论精准分级，抽取有价值的评论点，紧抓痛点源头，帮助各个业务部门共同理解，形成联合成长，共同打造高质量决策。

真实有效的电商评价分析对品牌而言的含金量不言而喻，无论是商品评价，还是平台、行业评价，取用得当，都能够有效辅助品牌成长。在AI技术、大数据浪潮成为主流趋势的当下，品牌需要高效掌握评价数据，而任拓倾听的评价数据增值能力，就恰好能够帮助品牌调整产品及营销策略，赋能品牌增长。