价值观营销是企业营销的最高境界,强调企业以价值观为核心,通过产品和服务传递企业的理念和价值观,与消费者建立情感连接。企业需明确价值观,体现在产品和服务中,并通过各种营销活动传达,持续践行并与消费者建立情感连接。价值观营销让消费者认同企业价值观,成为忠实粉丝,影响购买决策,同时为企业创造社会价值和意义。
价值观营销:企业营销的最高境界
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在营销这件事上,中国是世界上最卷的国家。也许没有之一。
大家卷功能、卷价格、卷渠道、卷推广,但这些卷更多的是在产品层面,少部分是在品牌层面。
但是,我要说的是——
三流的企业卖产品;
二流的企业卖品牌;
一流的企业是卖生活方式和价值观。
为什么是这样呢?
2011年,菲利普·科特勒提出营销革命3.0 :从价值到价值观营销。
在他看来,营销1.0时代,是“以产品为中心的时代”。这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售,一种关于说服的艺术。
营销2.0时代,是“以消费者为中心的时代”。企业追求与顾客建立紧密的关系,不但提供产品的使用功能,更为消费者提供情感价值。
营销3.0时代,“消费者”被还原成“整体的人”和“丰富的人”,而不再是以前简单的“目标人群”。“交换”与“交易”被提升为“互动”和“共鸣”。
营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化到“精神与价值观的响应”。
科特勒的每一次发声,都会给营销领域带来观念冲击。《营销革命3.0》同样如此。
营销3.0的本质是人文精神驱动的价值营销,企业做出营销战略决策时,不仅要考虑商业回报,而且要考虑道德和社会影响,以积极的心态作用于人类文明的进程。
消费者对于环境改善、可持续发展、社区美好生活、社会责任、快乐和幸福的意义,都有高度的敏感和渴望。在这种背景下,企业的最高层领导、品牌管理团队和营销团队必须深刻地认识并快速接纳这种由千百万普通消费者组成的“人文精神”的力量对品牌的影响。
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托尔斯坦·凡勃伦在十九世纪出版的《有闲阶级论》(The Theory of the Leisure Class)中,提出了“有闲阶级”这个概念。
有闲阶级的人通过奢侈消费和虚荣消费来展示其财富和地位。他们购买昂贵的商品和服务,不是因为需要,而是为了向他人展示其财富和地位。
有闲阶级的消费行为是社会地位和财富的象征。他们的消费行为不仅影响了自身的生活方式,也影响了其他社会阶层的消费行为和价值观。
凡勃伦的这些理论对于理解社会阶级、消费行为和经济发展有重要的影响。他的观点对于理解消费主义文化、社会阶层和经济不平等等问题提供了深刻的洞察。