尤其是互联网30年发展期间，80后、90后、00后这些互联网原住民和随着互联网成长起来的人群，成为了社会的中坚、消费的主流。

　　但大多数企业没有认识到消费者数字化的深刻影响，或者由于管理体制、机制等原因，不能落实到营销战略、战术和运营上，导致诸多企业把数字世界降维成了内容发布、广而告之的渠道，或者直接吆喝卖货的数字集市，直接促成了效果广告占营销预算日渐增高比例，直播电商如火如荼等现象。

　　“真正的数字营销，一定是在业务在线化基础上，在客户旅程的各环节，提供全渠道协调一致、情景相关、千人千面的客户体验。” 熊长青强调道，主要可以归纳为五大特点：

　　第一，全渠道：消费者在哪个渠道出现，企业就在哪个渠道营销。需要企业根据线上线下渠道特点，设计并提供协调一致的体验；

　　第二，全时在线：Always-on，消费者的时间越来越碎片化，微软的一项研究发现，人的平均专注时长，已经从2000年的12秒，下降到了8秒。所以想要抓住消费者的碎片化注意力，一定要全时在线；

　　第三，营销圣杯“四个正确”：正确的人、正确的地方、正确的时间、正确的内容。换个说法就是：情景相关、千人千面；

　　第四，数据驱动：用企业自有用户数据、第二、第三方数据，来定向想沟通的人群；追踪营销活动效果，把取得的业务成果归因到具体营销活动从而更加科学衡量营销活动投产比，更好优化营销活动的关键环节，比如人群定向、渠道选择、创意等等；

　　第五，敏捷营销：乌卡时代，要摸着石头过河。Amazon CEO在一次投资者问答会上讲，Amazon的成功，取决于所做实验的多少。网站/App上个性化推荐板块，每天都有几十个版本同时在跑。个性化推荐板块，贡献了Amazon 35%的GMV。

　　“数字营销是开飞机，而很多企业用的还是之前的汽车驾驶手册。“熊长青指出，这样就很难到达目的地，需要在认识到消费者数字化带给企业经营挑战和机会情况下，转变思维、变换操作手册。

　　除理念认知之外，企业在构建与营销战略匹配的营销技术堆栈方面，能力、投入不足，工欲善其事必先利其器，国外在营销投入方面有一个“721比例”，即7成投媒体和数据，2成买服务，1成用于研发技术。

　　“国内绝大多数企业不仅没到1，有没有达到0.1，也需要打一个问号。”他补充道，这也是当下企业营销数字化升级面临的另一大难题，对于营销技术投入的轻视。

　　想要解决这两大难点，熊长青认为有三种方式：

　　一种是改变团队的认知。通过不断的实践，以及管理层的新旧更迭，等待80后、90后这批互联网原住民走上企业核心管理舞台。同时，整个生态尤其是媒体，要向外传播高质量内容，加快意识改变进程；