过度强调某些观念，用这些观念激发不同人群的价值观，当价值观发生碰撞时，必定引发舆论；品牌在舆论中获益，也在舆论中反噬。

　　04.所以，回归真实内容、真实产品、真实信息，才是品牌长期成功的路径；为此，我认为要做好三点：

　　1.一切以人为本

　　儒家思想核心，是以人为本。怎么才算以人为本？星巴克说，我们做的不是咖啡生意，是人的生意，你不来喝咖啡，依然能够在这里休息；欣然接纳和欢迎每一个人，就叫“以人为本”。再谈我的感受：年前怕家里菜放冰箱里会坏，就啥都没留。春节初七回北京后，发现得外出解决早餐问题，以前家门口有个小店，老板还没回来，只能换一家，找半天，发现有个南城香。我第一次去这家店，一个油条、一个鸡蛋、一份素菜加上一碗粥，好像花了12块钱，很便宜，很干净，最让我感到意外的是它的一项服务，如果你觉得不够吃，粥可以随便喝，管饱。另一个例子是“珍面郎68号胡同炸酱面”。它家只做一碗面，没有其他品类，我已经在那儿吃过不下十次。好在哪呢？品控非常好，每份16.9元，免费续面续酱，这两家店生意很棒，有时还要排队。他们做的事情看着不怎么样，但都围绕着顾客体验来的。正是因为把这些小事做好了，才让生意这么红火。

　　2.做优质或独特的内容

　　你也许会说，我的品牌属于线上，无法像他们那样，怎么办？我认为关键在品牌提供的内容上。内容是让客户接触品牌最直接的触点之一，要做到两点：优质、或者独特。为什么？好内容指标不断变化，一年前大家喜欢的东西，现在可能就不喜欢了；十年前不怎么样的内容，现在又火了。最近因为一个数据采集，我也刷了几天抖音。一开始真觉得看不下去，慢慢地我开始理解，什么样的内容在抖音上能算好内容，什么样的内容能穿过不同的媒介，触达更多人。就像《娱乐至死》这本书说的，不同时代主流媒介不一样，媒介变化影响人们的交流方式。微信朋友圈里的一些“高知”人群，在说中国人审美多LOW时，实际上在其他平台流行的内容，正是大众喜闻乐见的。有个老板之前跟我说：不要以为自己能代表消费者，消费者不需要你代表，问问消费者想从你的内容中得到什么，很重要。直白点说，你的内容到底在给消费者提供什么呢？

　　3.选择合适的杠杆

　　只靠内容好，想火起来几乎天方夜谭。现在的消费者，连电影娱乐内容都懒得看，更别提营销广告。那些让人刷屏的品牌案例背后，几乎都有资本的影子；那么，问题来了，如果没有太多钱，应该怎么搞营销？小预算做大事情靠创意，像打“侧翼游击战”；想更广泛地影响人们，关键在利用各种“杠杆”；至于怎么最大化利用杠杆？快速赚钱的方法，似乎总在道德和法律的边缘徘徊。